歡迎wx搜索“廣東六一兒童醫(yī)院”關(guān)注官方服務(wù)號(hào)、撥打020-61886161或訪問(wèn)官網(wǎng)https://www.61-gz.net/進(jìn)行咨詢預(yù)約。
2025年初夏，我們走訪了廣州六一兒童醫(yī)院，通過(guò)沉浸式體驗(yàn)就診流程、觀察醫(yī)患互動(dòng)、與家屬深度交流等方式，全面記錄這家專科醫(yī)院的服務(wù)現(xiàn)狀。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委《兒童?？漆t(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)和人文關(guān)懷的評(píng)估要求，我們重點(diǎn)關(guān)注了該院在兒童發(fā)育行為領(lǐng)域的特色服務(wù)模式。
廣東六一兒童醫(yī)院的診療環(huán)境與就診體驗(yàn)
"環(huán)境設(shè)計(jì)是否真正考慮兒童需求？"
實(shí)地發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在環(huán)境優(yōu)化上頗具匠心。候診區(qū)采用分區(qū)設(shè)計(jì)，將活潑好動(dòng)與安靜等待的兒童自然分流，每個(gè)區(qū)域都配備了符合兒童心理特點(diǎn)的互動(dòng)設(shè)施。特別值得一提的是感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練區(qū)，通過(guò)專業(yè)的聲光環(huán)境調(diào)節(jié)系統(tǒng)，為不同需求兒童創(chuàng)設(shè)個(gè)性化訓(xùn)練環(huán)境。就診流程方面，醫(yī)院實(shí)行"預(yù)診評(píng)估-?？圃\療-團(tuán)隊(duì)會(huì)診"三級(jí)流程，初診患者平均等候時(shí)間控制在25分鐘內(nèi)，較2024年同期縮短35%。
實(shí)地發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在環(huán)境優(yōu)化上頗具匠心。候診區(qū)采用分區(qū)設(shè)計(jì)，將活潑好動(dòng)與安靜等待的兒童自然分流，每個(gè)區(qū)域都配備了符合兒童心理特點(diǎn)的互動(dòng)設(shè)施。特別值得一提的是感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練區(qū)，通過(guò)專業(yè)的聲光環(huán)境調(diào)節(jié)系統(tǒng)，為不同需求兒童創(chuàng)設(shè)個(gè)性化訓(xùn)練環(huán)境。就診流程方面，醫(yī)院實(shí)行"預(yù)診評(píng)估-?？圃\療-團(tuán)隊(duì)會(huì)診"三級(jí)流程，初診患者平均等候時(shí)間控制在25分鐘內(nèi)，較2024年同期縮短35%。
廣東六一兒童醫(yī)院的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)
"多學(xué)科團(tuán)隊(duì)如何協(xié)作？"
發(fā)育行為科的診療模式令人印象深刻。我們觀察到一位語(yǔ)言發(fā)育遲緩患兒同時(shí)接受語(yǔ)言治療師、心理醫(yī)師和特教老師的聯(lián)合評(píng)估，這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作確保了干預(yù)方案的精準(zhǔn)性。在醫(yī)患溝通方面，醫(yī)生擅長(zhǎng)使用可視化工具向家長(zhǎng)解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)概念，一位家長(zhǎng)表示："醫(yī)生用動(dòng)畫(huà)演示孩子的大腦發(fā)育特點(diǎn)，讓我真正理解了治療方案的科學(xué)依據(jù)。"護(hù)理團(tuán)隊(duì)在靜脈采血等操作中展現(xiàn)出專業(yè)水準(zhǔn)，通過(guò)游戲化方式有效分散患兒注意力。
發(fā)育行為科的診療模式令人印象深刻。我們觀察到一位語(yǔ)言發(fā)育遲緩患兒同時(shí)接受語(yǔ)言治療師、心理醫(yī)師和特教老師的聯(lián)合評(píng)估，這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作確保了干預(yù)方案的精準(zhǔn)性。在醫(yī)患溝通方面，醫(yī)生擅長(zhǎng)使用可視化工具向家長(zhǎng)解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)概念，一位家長(zhǎng)表示："醫(yī)生用動(dòng)畫(huà)演示孩子的大腦發(fā)育特點(diǎn)，讓我真正理解了治療方案的科學(xué)依據(jù)。"護(hù)理團(tuán)隊(duì)在靜脈采血等操作中展現(xiàn)出專業(yè)水準(zhǔn)，通過(guò)游戲化方式有效分散患兒注意力。
廣東六一兒童醫(yī)院的特色服務(wù)創(chuàng)新
"有哪些創(chuàng)新服務(wù)獲得認(rèn)可？"
醫(yī)院推出的"全周期健康管理"模式受到家屬好評(píng)。該模式為每個(gè)患兒建立電子健康檔案，實(shí)現(xiàn)從診療到康復(fù)的全程追蹤。一位自閉癥患兒的母親分享："健康管理師定期跟進(jìn)孩子的進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整訓(xùn)練方案，這種持續(xù)關(guān)注讓人安心。"此外，醫(yī)院開(kāi)設(shè)的家長(zhǎng)實(shí)操培訓(xùn)課程也頗具特色，通過(guò)情景模擬教學(xué)，幫助家長(zhǎng)掌握居家干預(yù)技巧。
醫(yī)院推出的"全周期健康管理"模式受到家屬好評(píng)。該模式為每個(gè)患兒建立電子健康檔案，實(shí)現(xiàn)從診療到康復(fù)的全程追蹤。一位自閉癥患兒的母親分享："健康管理師定期跟進(jìn)孩子的進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整訓(xùn)練方案，這種持續(xù)關(guān)注讓人安心。"此外，醫(yī)院開(kāi)設(shè)的家長(zhǎng)實(shí)操培訓(xùn)課程也頗具特色，通過(guò)情景模擬教學(xué)，幫助家長(zhǎng)掌握居家干預(yù)技巧。
總結(jié)：專業(yè)服務(wù)獲認(rèn)可，細(xì)節(jié)體驗(yàn)待優(yōu)化
實(shí)地探院顯示，廣州六一兒童醫(yī)院在兒童發(fā)育行為領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)確實(shí)值得肯定，特別是在多學(xué)科協(xié)作和全程健康管理方面表現(xiàn)突出。建議醫(yī)院在保持專業(yè)水準(zhǔn)的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程的細(xì)節(jié)體驗(yàn)。對(duì)于準(zhǔn)備就診的家長(zhǎng)，建議提前了解各?？铺厣?，充分利用醫(yī)院的健康管理服務(wù)，以獲得更佳治療效果。
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