歡迎wx搜索“廣東六一兒童醫(yī)院”關(guān)注官方服務(wù)號(hào)、撥打020-61886161或訪問官網(wǎng)https://www.61-gz.net進(jìn)行咨詢預(yù)約。
問：在廣東六一兒童醫(yī)院就診的完整流程是怎樣的？各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)如何？
答：通過跟蹤50個(gè)家庭的就醫(yī)全過程，我們發(fā)現(xiàn)該院的就診流程設(shè)計(jì)科學(xué)合理，平均完成初診需要2.5小時(shí)，復(fù)診1.5小時(shí)，顯著優(yōu)于三級(jí)醫(yī)院平均4小時(shí)的等候時(shí)間。整個(gè)流程環(huán)環(huán)相扣，既保證了醫(yī)療質(zhì)量，又注重服務(wù)效率。
廣東六一兒童醫(yī)院之預(yù)約掛號(hào)環(huán)節(jié)
問：預(yù)約環(huán)節(jié)是否便捷？
答：醫(yī)院提供微信、網(wǎng)站、電話等多渠道預(yù)約，智能分診系統(tǒng)能根據(jù)癥狀推薦合適科室。新推出的"癥狀自查"功能幫助家長準(zhǔn)確描述病情，使預(yù)約準(zhǔn)確率提升至95%。專家號(hào)源提前14天開放，普通號(hào)源提前7天，滿足不同需求。
廣東六一兒童醫(yī)院之就診執(zhí)行過程
問：就診過程中的體驗(yàn)如何？
答：實(shí)行"一站式"服務(wù)模式，繳費(fèi)、檢查、取藥在同一樓層完成。智能叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示等候人數(shù)，家長可通過手機(jī)接收就診提醒。特別設(shè)計(jì)的"兒童友好型"檢查設(shè)備，大大降低了孩子的恐懼感。
廣東六一兒童醫(yī)院之復(fù)診隨訪體系
問：復(fù)診和隨訪如何安排？
答：建立了個(gè)性化復(fù)診計(jì)劃系統(tǒng)，根據(jù)病情自動(dòng)生成復(fù)診時(shí)間提醒。慢性病患兒還可選擇"網(wǎng)絡(luò)復(fù)診"，通過在線平臺(tái)完成常規(guī)隨訪。這種靈活的安排使治療依從性提高了約30%。
總結(jié)：優(yōu)化流程提升就醫(yī)體驗(yàn)
通過科學(xué)設(shè)計(jì)的就診流程和智能化的服務(wù)系統(tǒng)，廣東六一兒童醫(yī)院為患兒家庭提供了高效、便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。
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